قوانین و مقررات سامانه ایران فارمانا
تعاریف عمومی سامانه ایران فارمانا
سامانه ایران فارمانا: پلتفرم اینترنتی متعلق به شرکت «تأمین ایده‌آفرین فردا» است که وظیفه آن ایجاد و مدیریت زنجیره یکپارچه تأمین، توزیع، حمل و خرید و فروش محصولات کشاورزی و اقلام مرتبط می‌باشد. کلیه فعالیت‌های کاربران در این سامانه مشمول مقررات جاری بوده و نظارت کامل آن بر عهده شرکت مالک است.
شرکت تأمین ایده‌آفرین فردا: شخص حقوقی مالک سامانه ایران فارمانا است که مسئول طراحی، اجرا، نظارت، پشتیبانی، حل اختلافات، به‌روزرسانی و اعمال مقررات همکاری برای تمامی کاربران سامانه می‌باشد.
تأمین‌کننده: شخص حقیقی یا حقوقی که محصولات خود را (کشاورزی یا مرتبط با زنجیره تأمین) در سامانه عرضه و برای فروش ثبت می‌نماید.
خریدار: شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به ثبت سفارش، خرید و دریافت کالا از طریق سامانه می‌نماید.
راننده: شخصی که با استفاده از وسیله نقلیه شخصی یا سازمانی، حمل محصول از محل تأمین تا مقصد خریدار را طبق اطلاعات ثبت‌شده در سامانه انجام می‌دهد.
داوری داخلی سامانه: هیئت منتخب یا فرد مسئول از سوی شرکت تأمین ایده‌آفرین فردا که مسئول رسیدگی اولیه و تخصصی به اختلافات میان کاربران (تأمین‌کننده، خریدار، راننده) می‌باشد.
داشبورد اختصاصی: پنل کاربری اختصاصی هر نقش در سامانه که شامل اطلاعات ثبت‌نام، سفارشات، عرضه محصول، و تعهدات جاری آن نقش می‌باشد.
شماره تماس رسمی: شماره‌ای که در زمان ثبت‌نام توسط کاربر وارد شده و ملاک ارتباط رسمی و قانونی با سامانه خواهد بود.
اصل الزام حقوقی و پذیرش کامل شرایط
کلیه اشخاصی که در هر نقشی (تأمین‌کننده، خریدار، راننده) در سامانه ایران فارمانا ثبت‌نام می‌نمایند یا از خدمات سامانه استفاده می‌کنند، با علم، اطلاع و آگاهی کامل از مفاد این سند، مقررات سامانه را به‌صورت کامل، قطعی و بدون قید و شرط پذیرفته‌اند.
✅ ثبت‌نام، ورود، انجام تراکنش، استفاده از خدمات یا انجام هرگونه تعامل در سامانه، به‌منزله پذیرش رسمی، آگاهانه و الزام‌آور تمام بندهای این سند است.
قوانین جامع تأمین‌کنندگان در سامانه ایران فارمانا
ماده ۱ – تعریف تأمین‌کننده:
تأمین‌کننده به هر شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق می‌گردد که محصول کشاورزی یا مرتبط با حوزه تأمین و توزیع محصولات مورد نیاز سامانه ایران فارمانا را جهت فروش عرضه می‌نماید. ثبت‌نام و فعالیت در سامانه به‌منزله پذیرش کامل و بی‌قید و شرط تمامی شرایط مندرج در این سند تلقی می‌گردد.
ماده ۲ – تعهدات کلی تأمین‌کننده:
1. تأمین‌کننده تنها در صورت اطمینان کامل از موجودی واقعی، کیفیت و توانایی تأمین، مجاز به ثبت محصول است.
2. در صورت اتمام موجودی قبل از انتشار در سامانه و صفحه اصلی، تأمین‌کننده موظف است بلافاصله از طریق تماس مستقیم، اطلاع‌رسانی کند. عدم اطلاع‌رسانی به‌موقع، موجب مسئولیت کامل در قبال سفارشات خواهد بود.
3. تا زمانی که محصول از صفحه سامانه حذف نشده، تأمین‌کننده متعهد به تأمین آن در هر میزان ثبت‌شده است.
4. اطلاعات محصول (نوع، کیفیت، حجم، مشخصات ظاهری، ویژگی‌های فنی، بهداشتی، تاریخ برداشت) باید دقیق، واقعی و مستند باشد.
5. ثبت اطلاعات جعلی، ناقص یا گمراه‌کننده، موجب فسخ همکاری و جبران خسارت خواهد بود.
ماده ۳ – تعهدات مرتبط با ارسال، حمل و بسته‌بندی:
1. تأمین‌کننده موظف است متناسب با هر سفارش، بسته‌بندی استاندارد، جداگانه و مطابق حجم ارائه کند.
2. در صورت داشتن وسیله نقلیه، مسئولیت حمل کامل اعم از سلامت، زمان‌بندی، رعایت حرکت در مسیر و ایمنی بر عهده تأمین‌کننده است.
3. تأمین‌کننده موظف به تحویل بار دقیقاً مطابق با سفارش، بدون کسری یا جابه‌جایی مقصد است. هرگونه تحویل اشتباه، موجب مطالبه خسارت خواهد بود.
4. بسته‌بندی باید از آسیب‌های ناشی از حمل، دما، فشار و جابه‌جایی محافظت نماید. نقص در بسته‌بندی معادل تقصیر تأمین‌کننده است.
5. هزینه بارگیری و آماده‌سازی در تمام شرایط با تأمین‌کننده است. در صورت نداشتن وسیله نقلیه، سامانه هزینه حمل را برآورد و به قیمت نهایی اضافه می‌نماید.
ماده ۴ – ممنوعیت تخلف در ارتباطات و تعارض منافع:
1. برقراری ارتباط مستقیم با خریدار خارج از بستر رسمی سامانه ممنوع است.
2. تأمین‌کننده موظف است تنها از بستر سامانه برای مشاهده، و اجرای سفارشات استفاده نماید.
3. در صورت احراز ارتباط مستقیم یا هر بار معامله خارج از سامانه، سامانه مجاز به فسخ همکاری و مطالبه خسارت معادل زیان وارده خواهد بود.
ماده ۵ – کیفیت، سلامت و مسئولیت اعتبار:
1. تأمین‌کننده موظف است فقط محصولاتی با سلامت کامل، بدون فساد، آلودگی، سم، یا اختلاط غیرمجاز عرضه کند.
2. سامانه می‌تواند در هر زمان مدارک آنالیز، گواهی سلامت، یا نمونه آزمایشگاهی از تأمین‌کننده مطالبه کند و تأمین‌کننده موظف به ارسال فوری آن است.
3. ارائه محصولی که موجب آسیب به اعتبار سامانه شود (در سطح داخلی یا خارجی)، منجر به مطالبه خسارت معنوی و مادی از سوی سامانه خواهد بود.
ماده ۶ – قیمت‌گذاری و کمیسیون:
1. قیمت ثبت‌شده توسط تأمین‌کننده قطعی و لازم‌الاجرا است و هیچ‌گونه نوسان، تغییر یا تخفیف پس از ثبت سفارش مجاز نیست.
2. سامانه مجاز است حق‌الزحمه خدمات، کارمزد و کمیسیون خود را به‌صورت شناور و متناسب با شرایط بازار از مبلغ نهایی کسر نماید.
3. تأمین‌کننده حق هیچ‌گونه اعتراض، شکایت یا ادعای غبن در خصوص میزان کارمزد نداشته و از این حق به‌صورت کامل سلب و ساقط می‌گردد.
ماده ۷ – مسئولیت در قبال خسارات و داوری اختلاف:
1. در صورت عدم تأمین به‌موقع، کسری در مقدار، یا مغایرت کیفیت با اظهار، سامانه مجاز است خسارات وارده به خریدار یا سامانه را مستقیماً از حساب کاربری تأمین‌کننده کسر یا تقاضای خسارت نماید و تأمین‌کننده موظف است بدون حق اعتراض که از خود سلب و ساقط کرده آن را پذیرفته و اجرا نماید.
2. در صورت بروز اختلاف با هریک از نقش های درون سامانه، داوری داخلی سامانه مرجع حل اختلاف است و رأی آن لازم‌الاجرا می‌باشد. تنها در صورت ارجاع فرآیند داوری، دادگاه‌های شهر شیراز صلاحیت رسیدگی دارند.
3. سامانه در هر زمان مجاز به قطع همکاری با تأمین‌کننده، بدون نیاز به ارائه دلیل، خواهد بود. تأمین‌کننده این حق را به‌صورت کامل و دائم سلب می‌نماید.
ماده ۸ – به‌روزرسانی شرایط همکاری:
1. شرایط این سند ممکن است در هر زمان به‌روزرسانی شود.
2. تأمین‌کننده موظف است در هر ورود به سامانه، آخرین نسخه را مطالعه و رعایت نماید. جهل به نسخه جدید، معادل تخلف است.
ماده ۹ – شروط پایانی و سلب مسئولیت:
1. استفاده از اطلاعات هویتی جعلی، شماره تماس نادرست یا فریب در ثبت‌نام، موجب توقف همکاری و امکان پیگرد قانونی خواهد شد.
2. تأمین‌کننده با ثبت‌نام در سامانه، پذیرش بی‌قید و شرط تمامی مواد فوق را تأیید نموده و حق اعتراض یا تغییر در آینده را از خود سلب و ساقط می‌نماید.
3. عرضه معتبر: فقط در صورتی که تأمین‌کننده محصول مورد نظر را به‌صورت واقعی و موجود در اختیار دارد، مجاز به ثبت آن در سامانه است. درج محصول غیرواقعی یا مبهم، مصداق تخلف و فریب بوده و مسئولیت حقوقی و کیفری آن با تأمین‌کننده است.
4. پایبندی به موجودی: تأمین‌کننده موظف است تا زمان فروش یا حذف رسمی محصول از سامانه، موجودی خود را حفظ یا در صورت تغییر، بلافاصله از طریق تماس مستقیم ، به اپراتور سامانه اطلاع دهد. عدم اطلاع‌رسانی در موعد مقرر(قبل از انتشار عمومی بر روی سامانه)، مسئولیت هرگونه خسارت به خریدار یا سامانه را متوجه تأمین‌کننده می‌کند.
5. صحت اطلاعات: مشخصات محصول شامل نوع، وزن، حجم، کیفیت، درجه، بسته‌بندی، تاریخ تولید، شرایط نگهداری و سلامت، باید کاملاً دقیق و واقعی باشد.
6. تعهد به کیفیت: در صورت هرگونه مغایرت کیفیت با اطلاعات درج‌شده، سامانه یا خریدار حق دارند مستقیماً یا از طریق نماینده، مطالبه خسارت نمایند. مخلوط‌کردن محصولات بی‌کیفیت با محصولات سالم یا جعل اطلاعات کیفی ممنوع و قابل پیگرد است.
7. تعهد زمانی: پس از پر شدن کامل یا ناقص ظرفیت محصول (حسب تشخیص مدیرسامانه)، و غیرفعال‌شدن سفارش در صفحه اصلی، تأمین‌کننده موظف است ظرف حداکثر ۷ ساعت از لحظه اعلام رسمی، عملیات آماده‌سازی، بارگیری و هماهنگی و حرکت وسیله نقلیه را آغاز نماید.
o در صورت تأخیر، سامانه اختیار دارد سفارش را به تأمین‌کننده جایگزین واگذار کند.
o تأمین‌کننده اول حق اعتراض به این تصمیم را ندارد و سفارش برای وی منفسخ تلقی می‌شود.
8. نوسان قیمت: تأمین‌کننده پس از ثبت محصول، هیچ‌گونه تغییر قیمتی بدون تأیید سامانه مجاز ندارد. سامانه در صورت تشخیص سوء‌نیت در تغییر قیمت یا دستکاری بازار، مجاز به مسدودسازی حساب یا مطالبه خسارت است.
9. بسته‌بندی استاندارد: تمامی محصولات باید بر اساس استانداردهای مشخص‌شده در سفارش و مطابق با ویژگی‌های اعلام‌شده بسته‌بندی شوند. بسته‌بندی ناقص یا نامناسب موجب مسئولیت کامل تأمین‌کننده در قبال خسارت‌های حمل خواهد بود.
10. هزینه‌های تحویل:
o هزینه بارگیری همیشه با تأمین‌کننده است.
o اگر حمل با وسیله تأمین‌کننده انجام شود، هزینه حمل نیز با وی است.
o اگر حمل از طریق سامانه انجام شود، هزینه برآورد و از مبلغ نهایی کسر و به تامین کننده اعلام خواهد شد.
11. پاسخگویی در صورت تأخیر یا لغو حمل: اگر تأمین‌کننده در تأمین وسیله حمل تعلل کند یا محصول به‌موقع آماده نشود، سامانه حق دارد بر اساس خسارت وارده، از حساب تأمین‌کننده برداشت مستقیم نماید و یا درخواست خسارت کند.
12. ارائه مدارک کیفی: سامانه در هر زمان می‌تواند مدارک آزمایشگاهی، آنالیز، گواهی سلامت یا تأیید کیفیت درخواست کند و تأمین‌کننده موظف به ارسال فوری آن‌ها است.
13. ممنوعیت تماس با خریدار: تأمین‌کننده به‌هیچ‌وجه مجاز نیست خارج از بستر سامانه با خریدار ارتباط برقرار کند. در صورت احراز این تخلف، سامانه خسارت وارده را محاسبه و از حساب تأمین‌کننده کسر می‌نماید.
14. خسارت به اعتبار سامانه: اگر به دلیل رفتار یا گفتار تأمین‌کننده، برند سامانه دچار آسیب اعتباری داخلی یا بین‌المللی گردد، تأمین‌کننده موظف به جبران خسارات معنوی و مالی خواهد بود.
15. رقابت ممنوع: تأمین‌کننده نمی‌تواند خارج از سامانه با خریداران معرفی‌شده وارد معامله شود. هرگونه تلاش برای خروج از بستر قرارداد، فسخ فوری همکاری و جبران خسارت به‌نفع سامانه را در پی دارد.
16. فرار از مسئولیت ممنوع: هرگونه تلاش برای فریب سامانه، جعل، استفاده از شماره یا هویت غیرواقعی، سوء‌اظهار یا سکوت در برابر نقص، مصداق تخلف است. سامانه حق دارد بلافاصله دسترسی تأمین‌کننده را قطع و پیگیری حقوقی انجام دهد.
17. مرجع حل اختلاف: در صورت هرگونه اختلاف میان تأمین‌کننده و سایر نقش‌ها یا خود سامانه، داوری داخلی سامانه در اولویت خواهد بود و تنها در صورت ارجاع رسمی، دادگاه‌های شهر شیراز مرجع رسیدگی نهایی هستند.
18. پذیرش به‌روزرسانی: تأمین‌کننده موظف است در هر بار ورود، نسخه جدید قوانین را مطالعه و رعایت نماید. عدم مطالعه، به‌معنای عدم مسئولیت تلقی نمی‌شود.
قوانین جامع خریداران در سامانه ایران فارمانا
ماده ۱ – تعریف خریدار:
خریدار به هر شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق می‌شود که با عضویت در سامانه ایران فارمانا، اقدام به ثبت سفارش و خرید محصولات کشاورزی از طریق این سامانه می‌نماید. عضویت و ثبت سفارش به‌منزله پذیرش کامل، آگاهانه و بی‌قید و شرط تمامی مفاد این سند می‌باشد.
ماده ۲ – ثبت سفارش و شرایط خرید:
1. خریدار موظف است قبل از ثبت سفارش، مشخصات، قیمت، کیفیت، شرایط حمل و توضیحات هر محصول را به‌دقت مطالعه نموده و با آگاهی و رضایت کامل خرید نماید.
2. ثبت سفارش نهایی به‌منزله تعهد قطعی و غیرقابل برگشت برای خرید آن محصول است.
3. خریدار از لحظه پرداخت، حق لغو، انصراف یا تغییر سفارش را ندارد و این حق را از خود سلب و ساقط می‌نماید؛ مگر با تأیید ویژه و کتبی مدیر سامانه.
4. در صورت تقاضای لغو سفارش، صرفاً در صورت تأیید مدیریت و با رعایت شرایط، امکان بازپرداخت یا اصلاح وجود خواهد داشت.
ماده ۳ – تحویل و مسئولیت خریدار:
1. خریدار موظف است در زمان تعیین‌شده برای تحویل، در محل حضور داشته و بار را دریافت، تخلیه و تأیید نهایی را از طریق کد پیامکی سامانه انجام دهد.
2. در صورت عدم حضور، پاسخ‌ندادن، یا امتناع از تحویل بار، خریدار مسئول کلیه خسارات وارده به تأمین‌کننده، راننده و سامانه خواهد بود.
3. در چنین مواردی، سامانه مجاز است بار را معدوم، رها سازی در محیط ، یا به امور خیریه منتقل نماید و خریدار هیچ‌گونه حقی برای بازگشت وجه یا اعتراض ندارد.
4. تحویل بار به شخص ثالث (غیر از خریدار یا نماینده قانونی معرفی‌شده در سامانه) ممنوع بوده و تنها با هماهنگی قبلی امکان‌پذیر است.
5. عدم ارسال کد تأیید توسط خریدار در صورت تحویل فیزیکی بار، مانع از انجام تسویه یا تأیید تحویل توسط سامانه نخواهد بود و خریدار مسئول هرگونه ادعای بعدی خواهد بود.
ماده ۴ – کیفیت و ضایعات:
1. خریدار با آگاهی از وضعیت ناوگان حمل‌ونقل کشور، احتمال بروز ضایعات ۵ تا ۱۰ درصدی در مسیر را می‌پذیرد.
2. در صورتی که میزان ضایعات بیش از حد متعارف بوده یا کیفیت بار با اطلاعات درج‌شده مغایرت داشته باشد، خریدار موظف است در لحظه تحویل و با مستندات تصویری یا ویدئویی، موضوع را به مدیر سامانه گزارش دهد.
3. تنها در صورت اثبات توسط کارشناسان سامانه، اقدام لازم برای بازپرداخت یا جایگزینی بار انجام می‌شود؛ در غیر این‌صورت، مسئولیت متوجه خریدار خواهد بود.
ماده ۵ – ارتباطات، هویت و مسئولیت حقوقی:
1. خریدار موظف است با شماره تماس و هویت واقعی ثبت‌نام نماید. هرگونه ثبت‌نام با اطلاعات غیرواقعی، موجب مسدودسازی حساب و پیگرد حقوقی خواهد شد.
2. شماره تماس ثبت‌شده در سامانه، مبنای قانونی مکاتبات، احراز و مسئولیت‌ها تلقی می‌گردد.
3. تماس مستقیم خریدار با تأمین‌کننده یا راننده خارج از بستر سامانه ممنوع است. در صورت احراز، سامانه مجاز به قطع همکاری، جریمه مالی و پیگیری حقوقی خواهد بود.
4. هرگونه اختلال عمدی در فرآیند تحویل، تماس، گزارش‌دهی یا همکاری، موجب مسئولیت حقوقی، مالی و جبران خسارت به تمامی طرف‌های ذی‌نفع خواهد بود.
ماده ۶ – داوری و اختلافات:
1. در صورت بروز هرگونه اختلاف میان خریدار و سایر نقش‌ها، مرجع اولیه داوری، هیئت داخلی داوری سامانه خواهد بود.
2. تنها در صورت عدم حل اختلاف از طریق داوری داخلی، خریدار می‌تواند از طریق دادگاه‌های رسمی شهر شیراز پیگیری قانونی نماید.
ماده ۷ – پذیرش مقررات و به‌روزرسانی:
1. خریدار موظف است با هر بار ورود یا ثبت سفارش، مقررات جاری سامانه را مطالعه کرده و رعایت نماید.
2. تغییرات اعمال‌شده در قوانین از لحظه انتشار معتبر بوده و شامل کلیه سفارشات و کاربران فعال خواهد بود.
3. عضویت و استفاده مستمر از سامانه، به‌معنای پذیرش دائمی، آگاهانه و الزام‌آور تمامی مفاد این سند است.
قوانین جامع رانندگان در سامانه ایران فارمانا
ماده ۱ – تعریف راننده:
راننده به شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق می‌شود که با قبول مسئولیت حمل محصولات خریداری‌شده از تأمین‌کننده، نسبت به انتقال ایمن، به‌موقع و دقیق آن به آدرس خریدار در چارچوب همکاری با سامانه ایران فارمانا اقدام می‌نماید. ثبت اطلاعات وسیله نقلیه و آغاز حمل، به‌منزله پذیرش بی‌قید و شرط کلیه تعهدات این سند است.
ماده ۲ – ثبت اطلاعات راننده:
1. راننده موظف است قبل از شروع همکاری، تصویر کارت ملی، گواهینامه معتبر، کارت وسیله نقلیه، عکس خودرو و شماره پلاک را در سامانه ثبت نماید.
2. تنها رانندگانی مجاز به فعالیت هستند که مدارک شناسایی و وسیله نقلیه آن‌ها تأیید شده و فعال در سامانه باشد.
ماده ۳ – تعهدات حمل و تحویل:
1. راننده موظف است محصول را بدون هیچ‌گونه توقف غیرضروری، انحراف از مسیر یا تأخیر، از محل تأمین به مقصد خریدار منتقل کند.
2. بین مبدأ تا مقصد، راننده اجازه هیچ‌گونه توقف خارج از ضروریات فنی و ایمنی را ندارد. هرگونه توقف ناموجه، تخلف محسوب شده و موجب مسئولیت مستقیم خواهد بود.
3. مشخصات کامل بار، تناژ، خریدار، و مقصد، در داشبورد راننده ثبت شده و حمل باید دقیقاً مطابق این اطلاعات انجام شود.
4. در صورت هرگونه تحویل اشتباه، تخلیه ناقص، جابه‌جایی بار، یا تحویل به فرد غیرمجاز، مسئولیت کامل خسارت با راننده خواهد بود.
5. راننده موظف است در صورت مشاهده هرگونه نقص در بسته‌بندی، آسیب ظاهری، یا شرایط غیرایمن بار، پیش از حرکت، موضوع را به سامانه و تأمین‌کننده اطلاع دهد. عدم اعلام، به‌منزله پذیرش مسئولیت خواهد بود.
ماده ۴ – مسئولیت در قبال خسارات:
1. در صورت بروز حادثه، تصادف، تاخیر غیرموجه، گم‌شدن کالا، تخلیه به مقصد اشتباه، یا هرگونه نقص تحویل، راننده مسئول جبران تمامی خسارات وارده خواهد بود.
2. سامانه مجاز است جهت جبران خسارات، هزینه‌ها را از مطالبات یا حساب راننده کسر یا اقدام حقوقی نماید.
3. در صورت بروز تخلف عمدی، راننده به‌صورت دائمی از ادامه همکاری محروم خواهد شد.
ماده ۵ – ممنوعیت ارتباطات مستقیم:
1. راننده مجاز به هیچ‌گونه تماس یا معامله مستقیم با خریدار یا تأمین‌کننده خارج از بستر سامانه نیست.
2. در صورت احراز چنین ارتباطی، سامانه مجاز به توقیف حساب راننده، قطع همکاری ومطالبه خسارت به هرمقدار و میزان و پیگیری حقوقی خواهد بود.
ماده ۶ – داوری و اختلافات:
1. تمامی اختلافات ناشی از حمل، تحویل، یا مسئولیت‌های راننده، در مرحله نخست توسط هیئت داوری داخلی سامانه بررسی و حل‌وفصل خواهد شد.
2. در صورت ارجاع داوری ، تنها دادگاه‌های شهر شیراز مرجع قانونی رسیدگی خواهند بود.
ماده ۷ – به‌روزرسانی و الزام اجرایی:
1. راننده موظف است همواره در هر بار ورود یا انجام حمل، نسخه جدید قوانین را مطالعه و رعایت کند.
2. تغییرات منتشرشده در مقررات، از زمان انتشار لازم‌الاجرا بوده و عذر از عدم اطلاع، پذیرفته نیست.
ماده ۸ – شروط پایانی:
1. هرگونه تخلف از مفاد این سند توسط راننده، موجب توقف همکاری، مطالبه خسارت، و ثبت سوءسابقه در پرونده وی خواهد شد.
2. راننده با آغاز حمل، تمام مفاد فوق را آگاهانه و قطعی پذیرفته و حق هرگونه اعتراض یا انکار را از خود سلب و ساقط می‌نماید.
موارد اضافی
باید عکس و فیلم های ارسالی یا هر دیتای ارسالی برای ما حق استفاده در هر پلتفرمی با برند ما داشته باشه